CONDIÇÕES PARA TROCA:

- O produto não deve apresentar qualquer sinal de uso, é obrigatório estar em perfeitas condições.
- O produto deve ser devolvido dentro da embalagem original, acompanhado da respectiva etiqueta.
- Produtos com defeitos serão trocados, desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso.


FRETE E REEMBOLSO:

- As despesas com frete serão reembolsadas somentes nos casos de devolução da compra por defeito do produto. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação ou produtos escolhidos erroneamente.
- Após o recebimento dos produtos, daremos entrada aos procedimentos de ressarcimento do valor do frete. O reembolso ocorrerá em até 10 dias úteis, e será diretamente depositado em conta indicada pelo cliente.
- O cliente ficará com crédito no valor da compra para trocar por outro produto.


PRAZOS:

- Defeito de fabricação: o cliente terá 30 dias corridos¹, contados a partir da data de recebimento de sua encomenda para solicitar a troca e/ou devolução.
Entre em contato através do e-mail contato@miomondo.com.br, enviando na mensagem o código do pedido, código do produto e, preferencialmente, uma foto do produto em questão. A solicitação será respondida juntamente com as instruções para a troca.
- Troca de produto: o cliente terá 7 dias corridos², contados a partir da data de recebimento de sua encomenda para solicitar a troca e/ou devolução. Basta entrar em contato através do e-mail contato@miomondo.com.br, enviando na mensagem o código do pedido, código do produto e, preferencialmente, uma foto do produto em questão. A solicitação será respondida juntamente com as instruções para a troca.

¹ Conforme o Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
² Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.